Best Western GRAND HOTEL usytuowany jest w samym centrum miasta przy głównej ulicy Sienkiewicza. Hotel położony jest zaledwie 100 metrów od dworca kolejowego w Kielcach, niedaleko najważniejszych urzędów.
Do dyspozycji gości oddaje 150 komfortowych pokoi 1, 2 i 3 –osobowych i apartamentów w standardzie *** i ****. Wszystkie pokoje dysponują łazienką z wanną lub prysznicem, bezprzewodowym bezpłatnym dostępem do Internetu oraz telewizją satelitarną. Część **** posiada również klimatyzację i minibar (na życzenie gości).
Codziennie rano na gości czeka bogate śniadanie w formie bufetu serwowane w hotelowej restauracji Victoria. Goście mogą zrelaksować się też w kawiarni Klimt, która oferuje duży wybór kaw.
Best Western Grand Hotel to idealne miejsce do organizacji szkoleń, kongresów, konferencji, bankietów i innych spotkań. Kompleks dysponuje największą bazą konferencyjno-noclegowo-rekreacyjną w tym regionie. Klimatyzowane, profesjonalnie wyposażone sale o łącznej powierzchni 1100 m2 wraz z przestronnym foyer gotowe są pomieścić 1000 osób.
Goście po ciężkim dniu pracy skorzystać mogą z salonu fitness, łaźni parowej, masażu.